Specialista Customer Care

Hledáme empatického a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se rád/a stará o zákazníky a pomáhá hledat řešení, která jim skutečně usnadní život. Přidej se k nám jako Customer Care Specialist , buď první linií, která vytváří pozitivní zkušenosti se značkou a zároveň pomáhej obchodnímu týmu být ve správný čas na správném místě.

Co bude tvým úkolem:

• Komunikace se zákazníky – odpovídat na jejich dotazy přes telefon, e-mail nebo chat s úsměvem (i když je jen napsaný).
• Aktivní oslovování zákazníků – zjišťovat jejich aktuální situaci a potřeby v oblasti energetiky.
• Domlouvání kvalitních schůzek pro obchodní tým – připravovat půdu pro navazující jednání obchodníků.
• Řešení požadavků a problémů – rychle a efektivně, s orientací na zákaznickou spokojenost.
• Záznam a dokumentace – zaznamenávat interakce, požadavky a zpětnou vazbu do interních systémů.
• Spolupráce s dalšími týmy – především s technickým oddělením, logistikou nebo obchodem.
• Zlepšování služeb – naslouchat zákazníkům a posouvat naše služby kupředu na základě jejich potřeb.

Co bys měl/a mít:

• Výborné komunikační dovednosti především v češtině (slovem i písmem), angličtina výhodou.
• Empatii a schopnost skutečně naslouchat
• Tah na branku – chuť aktivně oslovovat a rozvíjet vztahy se zákazníky
• Schopnost řešit problémy a konflikty s klidem a nadhledem
• Týmového ducha a zodpovědnost
• Zkušenost se zákaznickým servisem nebo podporou obchodu (výhodou)

Co ti nabízíme:

• 5 týdnů dovolené
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
• MultiSport kartu pro tebe a tvou rodinu (v ČR)
• Lekce jógy zdarma v kanceláři (v ČR)
• Zázemí a know-how největšího venture builderu na světě

Creative Dock je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti a zavázal se k diverzitě a inkluzi na pracovišti. Oslavujeme diverzitu a snažíme se vytvářet inkluzivní prostředí pro všechny zaměstnance.

Pracujeme na projektech, kterým věříme, a vytváříme produkty, které pozitivně mění životy lidí. Máte zájem? Kontaktujte nás.

Creative Dock

We believe that ideas matter.

Our core business is creation by doing.